ALICI, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, sözleşme konusu ürünün/ürünlerin kendisine veya gösterdiği adresteki kişi ya da kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için, 14 günlük süre içerisinde SATICI’ya e-mail veya telefon yoluyla bildirim yapılması gerekmektedir.
Cayma hakkının kullanılması halinde;
SATICI’ya iade edilmesi zorunludur.
Cayma bildirimi ve gerekli belgelerin SATICI’ya ulaşmasından sonra 10 (on) gün içerisinde ürün bedeli ALICI’ya masraf yüklenmeksizin iade edilir.
Cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasından itibaren 20 (yirmi) gün içerisinde ürün geri alınır.
Bu süreçte ürünün SATICI’ya kargo ile gönderilmesi gerekmekte olup, kargo ücreti ALICI’ya aittir.
Teslim alınmış olan malın değerinin azalması veya iadeyi imkânsız kılan bir nedenin varlığı cayma hakkının kullanılmasına engel değildir. Ancak değer azalması veya iadenin imkânsızlaşması tüketicinin kusurundan kaynaklanıyorsa, ALICI ürünün değer kaybını tazmin etmeyi kabul eder.
Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Kozmetik ürünlerde ise, yalnızca ambalajın açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartıyla cayma hakkı kullanılabilir.
Tüm iadeler orijinal ambalaj ve kutu ile yapılmalıdır.
İade adresi:
Akşemsettin Mah Fatih Bulvarı No: 535
Sultanbeyli – İstanbul / Türkiye
Yasal süreçler gereği cayma hakkı kapsamında iade işlemleri, ürünün teslim tarihinden itibaren ilk 14 gün içinde yapılmalıdır.
14 günü aşan iade/değişim işlemlerinde yetkili servis tutanağı ibraz edilmelidir. Yetkili servis belgesi sunulmayan durumlarda cayma hakkı kullanılamaz.
Siparişin, teslimatı yapan kargo firması ile geri gönderilmesi gerekmektedir.
Teslimat hizmeti ücret karşılığında sunulduğu için, teslimat sonrası iade taleplerinde teslimat hizmet bedeli iade edilmez.